Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) se expide en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia (régimen de habeas data).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón social: URBIHUB [Forma societaria y NIT por definir — en proceso de constitución]
• Nombre comercial: URBIHUB
• Domicilio principal: Colombia [dirección exacta por definir]
• Sitio web: urbihub.co
• Correo de contacto y canal de atención al Titular: info@urbihub.co

2. Definiciones

Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos — URBIHUB.
• Encargado del Tratamiento: persona que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable (p. ej. proveedores de hosting, mensajería, pagos).
• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, orientación política, religiosa, datos biométricos, entre otros).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales — recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica al Tratamiento de datos personales recolectados por URBIHUB a través del sitio web urbihub.co, sus aplicaciones, formularios de contacto, canales de mensajería (incluyendo WhatsApp) y demás medios físicos o electrónicos, respecto de usuarios, propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, agentes inmobiliarios, constructoras, aliados comerciales, proveedores y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por URBIHUB.

4. Datos personales que se recolectan

Dependiendo de la interacción, URBIHUB podrá recolectar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo o celular, ciudad y dirección.
• Datos socioeconómicos (opcionales, cuando el servicio lo requiera): ocupación, empresa, ingresos, información laboral — utilizados por ejemplo en solicitudes de arrendamiento.
• Datos de la propiedad: dirección, número predial, características, fotografías, valor comercial.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, páginas visitadas, referrer y estadísticas de uso.
• Datos catastrales de fuentes abiertas: información pública consultada al IGAC y geoportales municipales, la cual se muestra bajo el principio de acceso a datos abiertos.

URBIHUB no solicita datos sensibles como requisito para prestar sus servicios. En caso excepcional en que se soliciten, se informará expresamente que su suministro es facultativo y se pedirá autorización específica.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Crear y administrar la cuenta del usuario, autenticarlo y gestionar su perfil.
2. Facilitar la publicación, búsqueda, comparación y contacto entre compradores, arrendatarios, propietarios, agentes y constructoras.
3. Procesar solicitudes de arriendo, mensajes, cotizaciones y consultas sobre inmuebles.
4. Mostrar información catastral pública asociada a un predio consultado por el usuario.
5. Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas, notificaciones de mensajes, códigos QR).
6. Enviar comunicaciones comerciales, boletines o novedades, siempre que el Titular lo haya autorizado y con opción de retiro en cualquier momento.
7. Analizar el uso del servicio para mejorarlo, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
9. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

6. Autorización del Titular

El Tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida mediante: (i) la aceptación electrónica de esta Política al crear una cuenta, (ii) el envío voluntario de formularios o mensajes, o (iii) cualquier otro mecanismo inequívoco de conducta que permita concluir de manera razonable que otorgó su autorización.

La autorización no será necesaria cuando la información sea requerida por autoridad competente, sea de naturaleza pública, se trate de urgencia médica o sanitaria, tenga fines históricos, estadísticos o científicos, o esté relacionada con el Registro Civil, según lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a URBIHUB.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

El Titular, sus causahabientes o representantes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al correo info@urbihub.co, indicando:

• Nombre completo e identificación.
• Descripción clara de los hechos y derecho que ejerce (consulta, reclamo, actualización, supresión, revocatoria).
• Dirección física o electrónica para respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Términos de respuesta:

• Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales (art. 14 Ley 1581/2012).
• Reclamos: se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales (art. 15 Ley 1581/2012).

9. Transferencia y transmisión de datos

URBIHUB podrá compartir datos personales con Encargados que prestan servicios de infraestructura, mensajería, analítica, pagos, geolocalización o pasarelas de comunicación, quienes actúan bajo contrato de transmisión con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las aquí descritas.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia (por ejemplo, servicios en la nube). En dichos casos se garantiza que las transferencias internacionales se realizan a países que cumplen con estándares adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguren dicho nivel, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

10. Seguridad de la información

URBIHUB adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso por roles, autenticación, políticas de contraseñas, auditoría de accesos y separación de entornos.

Ningún sistema es infalible; el Titular reconoce que la transmisión de información por Internet conlleva riesgos inherentes que URBIHUB no puede eliminar completamente.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias, mantener la sesión iniciada, medir el uso del servicio y mejorar la experiencia. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, entendiendo que ciertas funcionalidades pueden verse limitadas.

12. Datos de menores de edad

URBIHUB no dirige sus servicios a menores de 18 años y no recolecta conscientemente datos de menores. Si un padre o representante legal detecta que un menor ha proporcionado datos, puede solicitar su supresión al correo indicado.

13. Vigencia de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades del Tratamiento y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Vencido dicho término, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

14. Modificaciones a la Política

URBIHUB podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a los Titulares mediante el sitio web o correo electrónico con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigor.

15. Autoridad de control

El Titular puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, cuando considere que URBIHUB ha vulnerado sus derechos, siempre que haya agotado previamente el trámite de reclamo ante URBIHUB (art. 16 Ley 1581/2012).

16. Vigencia

La presente Política rige a partir del 17 de julio de 2026. Las bases de datos administradas por URBIHUB tendrán una vigencia equivalente al tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas.

¿Preguntas sobre esta política o solicitudes de habeas data? Escríbenos a info@urbihub.co.